Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

Escríbenos a nuestro correo o Instagram y te lo reenviamos de inmediato

Por ahora solo enviamos dentro de Chile, pero estamos trabajando para habilitar envíos internacionales

Por supuesto. Si tu prenda presenta algún defecto de fábrica, escríbenos dentro de los 10 días hábiles desde la entrega y gestionaremos el cambio sin costo.

Recomendaciones:

  • Lavar con agua fría
  • No usar cloro
  • Secar a la sombra
  • Planchar a temperatura baja
  • No mezclar con prendas que puedan desteñir
  • Lavar con prendas suavez

Sí, cada producto incluye una tabla de medidas para ayudarte a escoger la talla perfecta. Si tienes dudas, escríbenos por Instagram o WhatsApp y te ayudamos a elegir.

Puedes realizar cambios dentro de los 30 días posteriores a la entrega, siempre y cuando la prenda esté nueva, sin uso y con etiqueta.
No realizamos devoluciones de dinero, pero sí cambios por talla, color u otro producto del mismo valor.

Los tiempos pueden variar según tu región:

  • RM: 2–4 días hábiles
  • Regiones cercanas: 3–6 días hábiles
  • Zonas extremas: 5–10 días hábiles

Te enviaremos un código de seguimiento cuando tu pedido sea despachado.

Sí, enviamos a todo el país, incluyendo regiones y zonas extremas. Los envíos se realizan a través de empresas confiables como Chilexpress, Starken o Correos de Chile.

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, débito, transferencias bancarias y Mercado Pago. Todos los pagos son seguros y protegidos.

Contáctanos

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte con cualquier pregunta sobre tu pedido, información sobre tallas o detalles del producto. Nos comprometemos a garantizar que tu experiencia de compra sea fluida y agradable.

    @aura_tiendachile