Términos y Condiciones

Bienvenido/a a Aura. Al acceder a nuestro sitio web y realizar una compra, aceptas los siguientes Términos y Condiciones. Te pedimos leerlos cuidadosamente para comprender el funcionamiento de nuestra tienda online.

1. Información general

El presente documento regula el uso del sitio web de Aura, dedicado a la venta de prendas de vestir y accesorios.
Aura se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones sin previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en la web.

2. Registro y datos del usuario

Para realizar una compra, el usuario debe proporcionar información veraz, completa y actualizada.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, así como de todas las actividades realizadas en ella.

3. Disponibilidad de productos

Todos los productos publicados en nuestra tienda están sujetos a:

Disponibilidad de stock
Actualización de precios
Posibles variaciones menores en color debido a iluminación o pantalla

Si un producto se encuentra sin stock después de realizar una compra, te contactaremos para ofrecerte:

Cambio por otro producto,
devolución del dinero, o
nota de crédito equivalente.

4. Precios y pagos

Los precios publicados incluyen el IVA y están expresados en pesos chilenos (CLP).
Aceptamos métodos de pago como:

Tarjeta de crédito
Tarjeta de débito
Transferencias
Mercado Pago
Otros métodos que se informen en el sitio

Aura no almacena información de tarjetas de pago; estos datos son procesados por plataformas externas seguras.

5. Confirmación de compra

Una vez realizado el pago, recibirás un correo electrónico con:

Confirmación del pedido
Detalles de la compra
Información de envío

Aura se reserva el derecho de rechazar pedidos cuando existan inconsistencias, falta de stock o sospecha de fraude.

6. Envíos y tiempos de entrega

Realizamos envíos a todo Chile a través de empresas externas (Chilexpress, Starken, etc.).
Los tiempos estimados de entrega son:

Región Metropolitana: 2–4 días hábiles
Regiones: 3–7 días hábiles
Zonas extremas: 5–10 días hábiles

Los plazos pueden variar por factores externos como clima, feriados o alta demanda.
Una vez entregado el paquete a la empresa de transporte, la responsabilidad del envío corresponde al courier.

7. Cambios y devoluciones

Aura no realiza devoluciones de dinero, excepto en casos de falla de fábrica. Sí aceptamos cambios dentro de 30 días desde la recepción del producto, siempre que:

La prenda esté sin uso
Mantenga sus etiquetas
Se encuentre en perfecto estado

Para cambios por fallas, el producto será evaluado y reemplazado sin costo si el defecto corresponde al proceso de fabricación.

8. Uso del sitio web

El usuario se compromete a:

No realizar actividades fraudulentas
No manipular precios, stock o información de productos
No copiar contenido sin autorización

Todo el contenido del sitio (fotos, textos, logos, diseño) es propiedad de Aura y está protegido por derechos de autor.

9. Protección de datos personales

Tu información será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad, disponible en el sitio.
Aura utiliza medidas de seguridad para resguardar tus datos y no vende ni comparte información personal con terceros no autorizados.

10. Responsabilidad

Aura no se responsabiliza por: